JE AANKOOP EENVOUDIG RETOURNEREN

Van gedachten veranderd? Geen probleem. Je kunt elk artikel binnen 14 dagen na aankoop retourneren voor terugbetaling of omruiling - neem gewoon je aankoopbewijs mee. De artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.

Uitzonderingen? We kunnen cadeaubonnen of gebruikte artikelen niet terugbetalen of ruilen, en retourzendingen zonder bon worden niet geaccepteerd.

HOE ONTVANG IK MIJN GELD TERUG?

Restituties gaan direct terug naar de oorspronkelijke betaalmethode:

• Bij betalingen met een debet-/creditcard wordt de restitutie op dezelfde kaart gestort.
• Bij aankoop van een cadeaubon geven we een nieuwe cadeaubon uit voor dezelfde waarde. (Restitutie van contant geld of kaarten is niet mogelijk voor aankopen van cadeaubonnen).

GARANTIE OP ELEKTRONISCHE APPARATEN

Onze elektronische apparaten hebben een garantie van 6 maanden. Als het jouwe defect blijkt te zijn, ruilen we het om voor hetzelfde of een vergelijkbaar product dat we op voorraad hebben.

• De garantie gaat in op de datum van aankoop.
• Een aankoopbewijs is vereist.
• Geen kassabon? Geen omruiling - sorry, we moeten ons aan het beleid houden!

FOUTE ARTIKELEN

Als je kaars zich niet gedraagt zoals zou moeten, zorg er dan voor dat je eerst onze onderhoudsgids voor kaarsen hebt gevolgd. Breng het artikel binnen 14 dagen naar onze winkel met het aankoopbewijs en we zullen het probleem binnen 72 uur behandelen.

Als het product defect blijkt te zijn, bieden we een terugbetaling of omruiling aan. Maar als je gewoon niet van de geur houdt? We kunnen niet ruilen of geld teruggeven na gebruik - onze geurstations in de winkel zijn er om je te helpen de perfecte geur te kiezen voordat je koopt!

BELANGRIJK OM TE WETEN

Restituties en omruilingen zijn alleen beschikbaar voor artikelen die rechtstreeks bij een FOX & WOLF winkel zijn gekocht. Dit geldt niet voor online bestellingen of artikelen die bij onze partners zijn gekocht.

Heb je nog vragen? Onze Care Crew is slechts een klik verwijderd - druk op de chatknop en we zoeken het voor je uit!

VAN GEDACHTEN VERANDERD? WE HEBBEN HET VOOR JE GEREGELD.

Je hebt 30 dagen de tijd om je online aankoop terug te sturen voor terugbetaling of omruiling. Zelfs als je je bedenkt, helpen we je graag. De artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.

Wat komt niet in aanmerking? Helaas kunnen we geen cadeaubonnen of gebruikte producten terugbetalen of ruilen.

Moet je terug? Kies wat voor jou het beste werkt:

• Ga naar een officiële FOX & WOLF winkel (met uitzondering van onze partnerwinkels).
• Je kunt je artikelen ook per post naar ons terugsturen. Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten voor het terugsturen voor jouw rekening zijn.

HOE WERKT UW TERUGBETALING?

Restituties gaan altijd terug naar de oorspronkelijke betaalmethode:

• Betaald met een kaart? De terugbetaling gaat naar dezelfde kaart.
• Heb je een cadeaubon gebruikt? We geven een nieuwe cadeaubon uit voor de waarde van het geretourneerde artikel. (Geen geld of restitutie voor aankopen met cadeaubonnen, sorry!)

GARANTIE OP ELEKTRONISCHE APPARATEN

Onze elektronische apparaten zijn gemaakt om lang mee te gaan, maar als er iets misgaat, hoef je je geen zorgen te maken: ze worden gedekt door een garantie van 6 maanden.

• Als het apparaat defect is, ruilen we het om voor hetzelfde of een vergelijkbaar product (indien beschikbaar).
• Vergeet niet je aankoopbewijs of je bestelnummer mee te nemen!

FOUTE ARTIKELEN? LATEN WE HET UITZOEKEN.

Als je kaars niet werkt zoals beloofd, bekijk dan onze Onderhoudshandleiding voor kaarsen om er zeker van te zijn dat alle instructies zijn opgevolgd.

Nog steeds problemen? Stuur het product binnen 30 dagen naar ons terug, in de winkel of per post. We onderzoeken het defect binnen 72 uur. Als het defect wordt bevestigd, bieden we je een omruiling of terugbetaling aan.

Belangrijke opmerking: we kunnen geen geld teruggeven of een artikel ruilen alleen omdat je na gebruik niet van de geur hield - onze geurstations en geurbeschrijvingen zijn ontworpen om je te helpen je perfecte match te vinden voordat je koopt.

EEN PAAR BELANGRIJKE DINGEN OM TE ONTHOUDEN

• Retourneren en ruilen is alleen van toepassing op aankopen die rechtstreeks zijn gedaan in de officiële FOX & WOLF online winkel.
• Aankopen bij partnerwinkels of andere online winkels komen niet in aanmerking.

Heb je vragen? Onze Care Crew staat altijd klaar om te helpen. Druk gewoon op de chatknop en we nemen het vanaf daar over!