Je kunt elk artikel binnen 14 dagen na aankoop retourneren voor terugbetaling of omruiling, mits je het aankoopbewijs hebt. Zelfs als je van gedachten bent veranderd, helpen we je graag, zolang het artikel ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zit. Let op: we kunnen geen cadeaubonnen of gebruikte artikelen terugbetalen of ruilen, en retourzendingen zonder aankoopbewijs kunnen niet worden geaccepteerd.

Hoe ontvang ik mijn geld terug?

Restituties worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.

• Bij betalingen met een debit/creditcard wordt het bedrag teruggestort op dezelfde kaart die voor de aankoop is gebruikt.
• Cadeaubonaankopen worden terugbetaald met een nieuwe cadeaubon voor de waarde van de geretourneerde artikelen. We kunnen geen geld of kaart teruggeven voor aankopen met cadeaubonnen.

Elektronische apparaten

Onze elektronische apparaten hebben 6 maanden garantie. Als ze defect zijn, ruilen we ze om voor hetzelfde of een vergelijkbaar product dat we op voorraad hebben. De garantie gaat in op de aankoopdatum en een aankoopbewijs is vereist. Zonder aankoopbewijs kunnen we geen omruiling aanbieden.

Defecte artikelen

Als een kaars niet werkt zoals verwacht, zorg er dan voor dat je onze onderhoudsinstructies voor kaarsen hebt opgevolgd, die hier beschikbaar zijn [link naar kaarsenonderhoud]. Stuur het artikel binnen 14 dagen terug naar onze winkel met het aankoopbewijs en we onderzoeken het probleem binnen 72 uur. Als wordt bevestigd dat het artikel defect is, bieden we een omruiling of terugbetaling aan. Let op: we kunnen een product niet ruilen of terugbetalen alleen omdat je de geur niet lekker vindt na gebruik. Onze winkels hebben geurstations zodat je de geur kunt ervaren voordat je het product koopt.

Let op

We kunnen alleen artikelen ruilen of terugbetalen die rechtstreeks in een FOX & WOLF winkel zijn gekocht. Dit geldt niet voor online aankopen of aankopen bij onze partners. Ons team in de winkel moet zich aan dit beleid houden, maar ons Customer Care-team is altijd beschikbaar om je verder te helpen als dat nodig is. Neem contact op via de chatknop als je vragen hebt.

Je kunt elke online aankoop binnen 30 dagen retourneren voor terugbetaling of omruiling. Zelfs als je van gedachten verandert, helpen we je graag, mits het artikel ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zit. Let op, we kunnen geen cadeaubonnen of gebruikte artikelen terugbetalen of ruilen.

Je kunt online aankopen retourneren naar elke officiële FOX & WOLF winkel (met uitzondering van partners), of per post terugsturen, waarbij de verzendkosten voor jouw rekening zijn.

Hoe ontvang ik mijn geld terug?

Restituties worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.

• Bij betalingen met een debit/creditcard wordt het bedrag teruggestort op dezelfde kaart die voor de aankoop is gebruikt.
• Cadeaubonaankopen worden terugbetaald met een nieuwe cadeaubon voor de waarde van de geretourneerde artikelen. We kunnen geen geld of kaart teruggeven voor aankopen met cadeaubonnen.

Elektronische apparaten

Onze elektronische apparaten hebben 6 maanden garantie. Als ze defect zijn, ruilen we ze om voor hetzelfde of een vergelijkbaar product dat we op voorraad hebben. Een aankoopbewijs of bestelnummer is vereist.

Defecte artikelen

Als een kaars niet werkt zoals verwacht, zorg er dan voor dat je onze onderhoudsinstructies voor kaarsen hebt opgevolgd, die hier beschikbaar zijn [link naar kaarsenonderhoud]. Retourneer het artikel binnen 30 dagen aan ons, in de winkel of per post. Als het artikel defect is, onderzoeken we dit binnen 72 uur en bieden we een omruiling of terugbetaling aan. Let op: we kunnen een product niet ruilen of terugbetalen alleen omdat je de geur niet lekker vindt na gebruik.

Let op

We kunnen alleen artikelen ruilen of terugbetalen die gekocht zijn in de officiële FOX & WOLF online winkel. Andere online winkels of partnerwinkels zijn uitgesloten. Ons klantenserviceteam helpt je graag als dat nodig is. Klik gewoon op de chatknop om contact op te nemen.