TERUGBETALINGS- EN OMRUILBELEID

AANKOPEN IN DE WINKEL

Hier op FOX & WOLF is ons terugbetalingsbeleid heel eenvoudig...

Je kunt elk artikel binnen 14 dagen na aankoop retourneren en we zullen je geld teruggeven of ruilen, mits je je aankoopbewijs bij je hebt. Zelfs als je gewoon van gedachten verandert, kunnen we een omruiling of terugbetaling aanbieden. Het artikel moet ongeopend, ongebruikt, in nieuwstaat en in de originele verpakking zijn. We kunnen Cadeaubonnen of gebruikte artikelen niet ruilen of terugbetalen. We kunnen een artikel niet ruilen of terugbetalen zonder aankoopbewijs. Bewaar je aankoopbewijs dus goed.

HOE ONTVANG IK MIJN GELD TERUG?

Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Als je met een bankpas of creditcard hebt betaald, wordt het bedrag op deze kaart bijgeschreven. We kunnen je aankoop niet terugbetalen naar een andere betaalmethode.

Als je met een cadeaubon hebt betaald, geven we een nieuwe cadeaubon uit voor de waarde van de geretourneerde artikelen. We kunnen aankopen met een cadeaubon niet terugbetalen in contanten of met een kaart.

ELEKTRONISCHE APPARATEN

Deze apparaten hebben 6 maanden garantie. Als ze defect zijn, kunnen ze worden geruild voor hetzelfde product of een vergelijkbaar apparaat, afhankelijk van wat op voorraad is.

De garantieperiode van 6 maanden gaat in op de datum van aankoop. U moet uw aankoopbewijs laten zien, dus bewaar uw aankoopbewijs goed. Zonder aankoopbewijs kunnen we geen omruiling aanbieden.

FOUTEN

In het onwaarschijnlijke geval dat uw kaars niet goed werkt, moet u onze onderhoudsinstructies voor kaarsen hebben opgevolgd. De gebruiksaanwijzing vindt u hier. Het artikel moet binnen 14 dagen na aankoop naar onze winkels zijn geretourneerd.

Als je deze instructies hebt gevolgd, onderzoeken we het probleem binnen 72 uur en nemen we contact met je op met een update. Als het artikel defect is en de gebruikersinstructies zijn gevolgd, bieden we een omruiling of restitutie aan.

We kunnen een artikel niet ruilen of terugbetalen als je de geur niet lekker vindt na gebruik van het product. Onze winkels hebben geurstations waar je de geur kunt ruiken voordat je het product koopt.

LET OP

We kunnen alleen producten ruilen of terugbetalen die gekocht zijn bij een originele FOX & WOLF winkel. Dit geldt niet voor online winkels of onze partners.

Onze excuses als dit beleid niet aan uw verwachtingen voldoet. Onze winkelmedewerkers moeten zich houden aan het bedrijfsbeleid en kunnen artikelen die niet in overeenstemming zijn met ons beleid niet ruilen of terugbetalen. Ons Customer Care-team helpt je echter graag verder waar mogelijk.

Jouw klantervaring in een van onze winkels is ongelooflijk belangrijk voor ons. Dus als je iets verder wilt bespreken, kun je chatten met ons Customer Care-team door op de chatknop te klikken.

AANKOPEN IN ONLINE WINKELS

Hier op FOX & WOLF is ons terugbetalingsbeleid heel eenvoudig...

Je kunt elk artikel dat je online hebt gekocht binnen 30 dagen na aankoop retourneren. We zullen je geld teruggeven of ruilen. Zelfs als je gewoon van gedachten verandert, kunnen we een omruiling of terugbetaling aanbieden. Het artikel moet ongeopend, ongebruikt, in nieuwstaat en in de originele verpakking zijn. Cadeaubonnen of gebruikte artikelen kunnen we niet ruilen of vergoeden.

Je kunt een online bestelling retourneren naar elke officiële FOX & WOLF winkel. Dit geldt niet voor onze partners. Je kunt het ook per post terugsturen. Als je het naar ons terugstuurt, moet je de verzendkosten naar onze studio in Spanje betalen.

HOE ONTVANG IK MIJN GELD TERUG?

Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Als je met een bankpas of creditcard hebt betaald, wordt het bedrag op deze kaart bijgeschreven. We kunnen je aankoop niet terugbetalen naar een andere betaalmethode.

Als je met een cadeaubon hebt betaald, geven we een nieuwe cadeaubon uit voor de waarde van de geretourneerde artikelen. We kunnen aankopen met een cadeaubon niet terugbetalen in contanten of met een kaart.

ELEKTRONISCHE APPARATEN

Deze apparaten hebben 6 maanden garantie. Als ze defect zijn, kunnen ze worden geruild voor hetzelfde product of een vergelijkbaar apparaat, afhankelijk van wat op voorraad is.

De garantieperiode van 6 maanden gaat in op de datum van aankoop. Een aankoopbewijs of bestelnummer is noodzakelijk.

FOUTEN

In het onwaarschijnlijke geval dat uw kaars niet goed werkt, moet u onze onderhoudsinstructies voor kaarsen hebben opgevolgd. De gebruiksaanwijzing vindt u op onze website hier. Het artikel moet binnen 30 dagen na aankoop aan ons zijn geretourneerd.

Als je deze instructies hebt opgevolgd, onderzoeken we dit binnen 72 uur en nemen we contact met je op met een update. Als het artikel defect is en de gebruikersinstructies zijn gevolgd, bieden we een omruiling of restitutie aan.

We kunnen een artikel niet ruilen of terugbetalen als je de geur niet lekker vindt nadat je het product hebt gebruikt.

Je kunt een defect artikel terugbrengen naar elke officiële FOX & WOLF winkel. Dit geldt niet voor onze partners. Je kunt het ook per post terugsturen. Als je het naar ons terugstuurt, moet je de verzendkosten naar onze studio in Spanje betalen.

LET OP

We kunnen alleen producten ruilen of terugbetalen die gekocht zijn in onze officiële online winkel FOX & WOLF . Andere online winkels of onze partners zijn uitgesloten.

We verontschuldigen ons als dit beleid niet aan uw verwachtingen voldoet. Ons Customer Care-team helpt u echter graag verder waar mogelijk.

Jouw klantervaring is ongelooflijk belangrijk voor ons. Dus chat met onze Klantenservice door op de chatknop te klikken als je iets verder wilt bespreken.