Onze verzendtarieven zijn afhankelijk van uw woonplaats en het gewicht van uw pakket.

BESTEL MEER DAN €80 om GRATIS TE VERZENDEN MET DHL Express.
BESTELLINGEN ONDER €80,00 (DHL Express) - slechts €6,00

In de meeste gevallen verzenden wij bestellingen nog dezelfde werkdag (mits uw bestelling maandag tot en met vrijdag voor 11.00 uur is geplaatst en de artikelen op voorraad zijn).

BESTEL MEER DAN €80 VOOR EEN GRATIS VERZENDING met UPS of DHL Express.

BESTELLINGEN ONDER €80,00 - slechts €8,45

In de meeste gevallen verzenden we bestellingen nog dezelfde werkdag (mits je bestelling maandag tot en met vrijdag voor 09:00 uur is geplaatst en de artikelen op voorraad zijn).

Verzendkosten naar het Verenigd Koninkrijk zijn gebaseerd op het gewicht.

Er zijn twee services beschikbaar:

1. Standaardzendingen van kaarsen en wax melts (niet vloeibaar) worden rechtstreeks vanuit onze studio naar het Verenigd Koninkrijk verzonden. Levering vindt meestal plaats binnen 4-7 werkdagen. We gebruiken Correos. Het laatste deel van de reis in Groot-Brittannië is altijd met Royal Mail of Parcel Force.
2. Als je bestelling Geurstokjes, huis- en linnensprays, elektrische diffuseroliën of zeep/lotions bevat, moeten deze via Noord-Ierland worden verzonden. De grenzen van Groot-Brittannië beperken het binnenkomen van vloeistoffen uit EU-landen op het vasteland van Groot-Brittannië. Bestellingen die via Noord-Ierland worden verzonden, worden binnen 14-21 dagen geleverd.

STANDAARD VERZENDING (exclusief Geurstokjes, huis- en linnensprays, elektrische verstuiveroliën en zepen/lotions). Geschatte levering 4-7 werkdagen.

0,01-0,5KG: €6,83
0,5-1KG: €8,00
1KG-2KG: €10,18
2KG-4KG: €24,32
4KG-7KG: €35,00
7KG-12KG: €43,86
12KG-13KG: €46,26
13KG-14KG: €48,65
14KG-15KG: €51,03
15KG-20KG: €53,43
20KG+: €61,57

VERZENDING VIA NOORD-IERLAND (inclusief Geurstokjes, huis- en linnensprays, elektrische verstuiveroliën en zepen/lotions). Geschatte levering 14-21 werkdagen.

0,01-2KG: €22,00
2KG - 3KG: €28,25
3KG-4KG : €30,15
4KG-5KG : €30,55
5KG-10KG : €44,85
10KG-15KG: €45,90
15KG-20KG: €55,40

* De vermelde prijzen zijn exclusief Noord-Ierland.

Als u minder dan € 135 besteedt (inclusief bezorging) hoeft u geen invoerrechten, heffingen of belastingen te betalen als uw bestelling bij de Britse grens aankomt. Bij besteding van meer dan € 135 moeten er extra kosten (BTW) worden betaald aan de Britse douane.

Verzendkosten naar Noord-Ierland zijn gebaseerd op het gewicht.

BESTELLINGEN VAN MEER DAN £160 WORDEN GRATIS VERZONDEN (UPS 4-7 werkdagen levering)

BESTELLINGEN ONDER £160

(Verzendkosten gebaseerd op gewicht)

0,01-2KG: €13,60
2KG-3KG: €14,80
3KG-4KG: €15,70
4KG-5KG: €16,10
5KG-15KG: €25,90
15KG-20KG: €32,60

Nee. Noord-Ierland valt binnen de EU. Pakketten die vanuit onze basis in Oost-Spanje worden verzonden, komen dus zonder kosten, heffingen of belastingen aan.

Verzendkosten naar Zuid-Ierland zijn gebaseerd op gewicht.

0,01KG-0,5KG: €12,76
0,5KG-3KG: €19,48
3KG-5KG: €20,57
5KG-15KG: €37,99
15KG-20KG: €49,01
20KG+: €113,14

Verzendkosten naar België zijn gebaseerd op het gewicht.

We verzenden met UPS of TNT. Geschatte levertijd 4-5 werkdagen.

0,01-0,5KG: €12,46
0,5KG-2KG: €14,04
2KG-4KG: €16,58
4KG-16KG: €28,48
16KG-20KG: €37,03
20KG-29KG: €66,57
29KG+: €93,81

Verzendkosten naar Zweden zijn gebaseerd op gewicht.

0,01-0,5KG: €12,76
0,5KG-1KG: €20,06
1KG-2KG: €28,77
2KG-3KG: €30,60
4KG-4,5KG: €39,12
4,5KG-5KG: €42,36
5KG-15KG: €43,06
15KG-20KG: €39,50
20KG+: €46,02

BESTELLINGEN VAN MEER DAN €130 WORDEN GRATIS VERZONDEN.

BESTELLINGEN ONDER €130:

VERZENDKOSTEN ZIJN GEBASEERD OP GEWICHT.

0,01-2KG: €7,95
2KG-10KG: €11,95

Verzendkosten naar Nederland zijn gebaseerd op gewicht.

We verzenden met UPS, DHL en DPD. Levering binnen 3-5 werkdagen.

0,01-0,5KG: €12,46
0,5KG-3KG: €15,49
3KG-4KG: €16,58
4KG-5KG: €17,06
5KG-20KG: €27,30
20KG+: €33,60

Verzendkosten naar Denemarken zijn gebaseerd op gewicht.

We verzenden met DPD en UPS. Levering binnen 3-7 werkdagen.

0,01-0,5KG: €16,09
0,5KG-2KG: €17,67
2KG-3KG: €19,48
3KG-4KG: €20,47
4KG-6KG: €28,05
6KG-15KG: €37,99
15KG-20KG: €49,01
20KG+: €46,24

Wij verzenden bestellingen alleen van maandag tot en met vrijdag.

Bestellingen worden tot 72 werkuren na plaatsing verzonden. Bestellingen worden niet verzonden op zaterdagen, zondagen of Spaanse nationale of lokale feestdagen, afhankelijk van de regio van Fox & Wolf HQ. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail traceerinformatie. Als u deze informatie om de een of andere reden niet ontvangt, neem dan contact met ons op via de chatknop.

Ja, we verzenden binnen het grootste deel van Europa. Maar helaas zijn er een paar plaatsen waar we besloten hebben om niet te verzenden. En deze omvatten de Verenigde Staten, Australië, het Verre Oosten, het Midden-Oosten, het continent Afrika, Canada en Malta. De enige reden hiervoor zijn de verzendkosten.

Als er bij het afrekenen geen verzendoptie beschikbaar is, kun je met ons chatten via de chatknop of bellen naar +34965648468

Wanneer u in aanmerking komt voor gratis verzending, absorberen wij de kosten voor het verzenden van uw bestelling uit uw aankoop.

Wij kunnen deze kosten echter slechts eenmaal per transactie op ons nemen.

Als uw bestelling naar ons wordt teruggestuurd en opnieuw moet worden verzonden, vragen wij u deze kosten te betalen.

Als de bestelling onderworpen is aan douanekosten, belastingen of heffingen en deze wordt geretourneerd, zullen wij een terugbetaling aanbieden (min de verzendkosten die wij hebben gemaakt) of zorgen voor herlevering op uw kosten.

Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 5 werkdagen te verzenden. In de meeste gevallen is dit echter in minder dan 24 werkuren.

Fox & Wolf is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat nadat u de producten heeft ontvangen en geïnspecteerd. U heeft 24 uur de tijd om een klacht in te dienen over eventuele schade die tijdens het transport is ontstaan. En deze moeten schriftelijk worden ingediend via e-mail. Wij vragen om fotografisch bewijs van eventuele schade.

Als de schade niet zichtbaar is op foto's, regelen wij het ophalen van het artikel. Wanneer wij het artikel hebben ontvangen en onderzocht, zullen wij in geval van een defect een alternatief artikel leveren. 

Wij geven geen geld terug voor groothandelsbestellingen, en er vindt geen terugbetaling of omruiling plaats op basis van de geur of kleur van het product, vanwege de handgemaakte aard van onze producten. Er zullen lichte variaties zijn in de kleur van de was enz.

Fox & Wolf alleen producten vervangen, ruilen of terugbetalen die via onze webwinkel zijn gekocht.

Als u vermoedt dat uw bestelling onderweg verloren is gegaan, neem dan contact met ons op via de chatknop of laat een bericht achter. Wij zullen dan contact opnemen met de koerier die voor uw bestelling is gebruikt. Fox & Wolf is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten zodra deze bij u zijn ontvangen. Fox & Wolf is niet verantwoordelijk voor onjuiste verzendinformatie bij het afrekenen.

Alle schadeclaims moeten binnen 24 uur na ontvangst van uw producten worden gemeld aan Fox & Wolf . Zorg voor ondersteunende foto's/documentatie voor elke schade die u wilt melden. Zodra we het bewijs in detail hebben bekeken, nemen we contact met u op met het resultaat. Het resultaat zal zijn: 1) een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode of 2) een geschil op basis van onze bevindingen.

Wij vergoeden geen portokosten, alleen die welke betrekking hebben op de aankoopprijs van de producten.

Absoluut. Bel ons op
ES: +34965648468
UK: +442080640474

Of chat met ons via de chatknop op elke pagina van onze online winkel. 

Ja. We hebben een kwantumkorting systeem. Neem voor meer informatie contact met ons op:

ES: +34965648468
UK: +442080640474

Of chat met ons via de chatknop op elke pagina van onze online winkel. 

Wij hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat de ingrediënten van onze producten veganistisch zijn. Kunnen we 100% garanderen dat ze in alle opzichten veganistisch zijn? Helaas niet... we zouden het graag willen, maar we moeten 100% eerlijk en transparant zijn... zo zijn we nu eenmaal! De reden dat we het zo zeggen is de volgende... we gebruiken alleen ingrediënten in onze producten die niet op dieren zijn getest en dat ook niet zijn. Er zitten geen dierlijke ingrediënten in onze producten. We zorgen er zelfs voor dat de lijm op onze etiketten en verpakkingen veganistisch is. Maar wat we niet kunnen garanderen, zijn zaken als de verf op ons kaarsglas. Zeer weinig bedrijven zijn 100% transparant over al hun productieprocessen. Dat komt door de bescherming van hun USP en IPR. Maar als veganisten doen wij ons uiterste best om ervoor te zorgen dat Fox & Wolf producten vrij zijn van wreedheid en dierlijke producten. Wij vinden het erg moeilijk om iets als 100% te claimen.

Ja is het korte antwoord, maar de geur van een aromaproduct hangt af van een paar dingen. Ten eerste de grootte van je kamer. Ten tweede, hoe je je kaarsen brandt of waar je producten zoals Geurstokjes neerzet.